筑路机械后市场服务工作中有哪些问题

2017-09-07 建友工程机械

   目前,筑路机械行业暂时挥别了以往高速发展的黄金时期,而且还慢慢浮现出很多不良问题,比如产能过剩、库存过多以及产品恶性竞争等。而随着市场竞争的加剧,很多企业都把眼光放在了后市场服务方面。所以,筑路机械后市场业务已成为很多企业的必争之地。

   不过,现在还有很多人不明白什么是后市场服务,其实,所谓后市场服务指的是产品生产、销售市场的向后延续,也就是筑路机械产品销售后所涉及到的工作领域。主要内容有:设备维修、配件供应以及二手机流通和再制造,当然,关于对设备维修与配件供应是后市场服务中最早开展的业务。

   虽然很多企业都在进行竞争,但是由于种种原因,国内后市场服务领域渐渐呈现出非常混乱的一面。我们知道,一方面是由于筑路机械企业纷纷加大了对后市场的服务,但是同时却存在着很多不合理的问题,比如组织结构体系、机制不健全、管理不严格,对用户服务及时性差等,因此使得这方面的工作并不如意。

   那么,为什么会出现这样的状况呢?其实,这个问题所涉及到的方面非常多,一方面是由于后市场服务价格混乱,而且某些商家存在缺乏诚信的问题,因而导致用户对厂家配件价格怀疑,继而出现了一系列的问题,严重影响到用户在购买产品后的用户服务体验。此外,筑路机械后市场服务中维修和服务验收标准等还不够统一和明确。

  其实,还有一个非常重要的方面,是我们必须要加以重视的,那就是大部分企业目前对于关键零件的生产和制造技术上不够成熟,因而才会导致后续的一系列问题。因此,筑路机械企业有必要不断加强自己的实力,才能获得有利地位。